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看累了牛逼的运营技术,来一碗鸡汤冷静一下吧!

更新时间:2019/4/12 / 阅读次数:364

同志们,大家好! 我是寒風。上篇文章写了个“淘宝账号快速打标”的方法,发现分享一些对大家有益的东西还是挺开心的。所以今天来总结分享一些店铺后台的一些东西,可能有部分人还是没去做过,只想着刷单和开车什么的,所以特地来分享一下,而在想文章标题的时候就在犹豫要不要也像别人一样:xx车神养成记、一个月小白变大神之类的;想想还是算了…   脚踏实地的做好淘宝 才算合格的运营,不忘初心才是电商人的本质。

文章内容多图预警!适合基础小白阅读,高手大神勿入~~

因为很多人不知道后台的一些东西,今天给大家分享的是一些后台的一些基础的实操,教大家怎么去使用、到底怎么去做,怎么去玩!

其实我们的卖家中心,也就是我们的首页,都是干什么的,他们都是我们做店铺经常用的一些东西,如果这些东西你不会的话,你店铺是很难做起来的!

第一步,很多卖家做店铺都喜欢订购一些服务软件,

我们只要是店铺订购软件之后,他就会出现在这个位置,在我的订购这边!

其实有一些商家,买了很多软件,而我们所需要的软件就是那么的几种:

第一个,超级店长,是我们开店必备的软件,他的功能比较全面,基本涵盖了所有的东西,包括打折、促销,水印,上下架时间的查看等很多东西都涵盖了,所以说买软件的话,不要说买美折,或者什么火牛等这些东西都没有用,你就买个超级店长就可以了,超级店长怎么买就不详细给大家讲了,比如说你的产品要打折就可以在里面用

可以做限时折扣或者打折促销,或者满减包邮什么的

或者是店铺优惠券也可以,还有活动海报,搭配套餐,主图视频,促销水印,比如说双618马上要来了,很多人喜欢在主图上面加水印,做一些促销文案有很多人用PS这样比较费劲,其实,用超级店长是可以的,比较省时间,

其实不用PS加上文字,因为你PS做后面,过了节日后你还得去掉,很容易被淘宝说你偷换主图,偷换宝贝,这样就比较麻烦了,比如我去淘宝上随便找个东西,如下最右边的产品就是在主图上加个水印的

所以说进去超级店长点击创建水印,选普通水印,比如双11点击如下

今天全程实操,哈哈

如果你先换字点设计进去,字体可以随意修改的,包括促销价都可以改,选择自己喜欢的字点击保存去投放或者替换,

正品保障也修改一下,哈哈

写你想改的字 保存一下就可以了

然后保存一下就可以了,然后点击去投放

选择你要投放的宝贝

你的水印就会添加到主图上,这个比较简单,今天大家知道这个东西就可以了,不主讲这个东西,我们做店铺除了店铺之外就是市场行情,达不到1砖是买不了,可以去租借一个,有个叫"共享参谋"可以用!

这两个是我们的必备软件!是最基本的2个软件!做店铺需要软件,但是收藏大师,引流宝,流量精灵,因为这些软件即使他们你用了之后一天达到1000,但是都是机器刷的,不是人,流量多不可能转化的,这个大家都应该理解,其实我们市场很多软件都是可以去试用的,比如美折什么的,可以试用一周或者半个月的,带有市的都可以,但是有引流宝那种不要用,我们用超级店长就可以了!

接下来就是常用操作,交易管理,有很多人都感觉淘宝的后台很简单,其实一点都不简单的,每一个地方都是有它的一个功能的,交易管理里面,比如说已卖出的宝贝,

把这些点上,他就会显示在左边窗户上面,大家记住,已卖出的宝贝,大家每一天有几个订单,都要要关注一下,这里有个等待买家付款,也就是说你的店铺里面,有人拍下没付款,你要在30分钟内必须去催付,因为超过30分钟,买家可能就走掉了,她拍下了没付款,可能在犹豫,在看起亚店的产品,假如你是新品,比如你的成本是35块钱,那么就成本价卖给他,来促进销量,而评价,你一定要去让他们评价,包裹里面切记不要放好评卡,其实你们遇到懂行的,他们会用这个敲诈你,你好评返现,只要拿着个东西,淘宝是禁止的,只要他拿这个找淘宝投诉你,敲诈你两三百块钱,这个你是可以通过旺旺,或者电话去提醒一下就可以了!至于退款中,你要记住,如果有买家产生退款,必须快速的给他退,买家拍下不想要了,或者你发货,你不要管买家收到,你抓紧给他退,如果你退款时间很长,是影响店铺的权重的,为什么有的买家店铺有个标签叫极速退款,这个在生意参谋里面都有一个标准,在生意参谋服务视窗里面可以看到,

如果你纠纷退款率搞了,投诉率高了,我告诉你,就是你这个宝贝是爆款,都会死,所以说很多卖家都是比较害怕买家投诉,所以说退款你就抓紧时间给他退,退了就可以了,或者去跟买家协商一下就可以了!千万不要影响到一个介入率,只要说一个产品客单价不高,15或者10元,这样子你就算了,就直接给他了,你就给他说,亲,我们的产品让你不满意了,就直接送你了,你给我们好评满意就可以了,低客单价产品就不要跟他纠结,有时候买家就喜欢这样,鸡蛋里面挑骨头,你的产品再是是好,我就xx的找事,毕竟这种人也是有的,比较少数,有时候他喜欢投诉你,让你产生介入率,投诉率,如果这个高了,那么我告诉你,你的店铺会被降权,店铺基础权重是影响宝贝单品排名权重的50%的,而宝贝单品排名又影响关键词权重的50%的,这个是要知道的,所以的产生退款的,该给他退就给他退!


再一个是等待发货,如果你是没有单,但不代表以后没有,以后有单了,要记得当天的货要当天发,如果你不去发也会影响买家体验,我这里先问下大家,一个订单的权重能维持多久?订单肯定是有衰退期的,所以我们的一系列操作肯定是要抓住权重最高的时候进行,下面说下权重周期:

重中之重订单的权重分布是什么样的呢?

常规的订单,第一天的权重是100%,第二天的权重是90%,第三天的权重是80%,第15天的时候,他的权重只有50%,第30天的时候,权重就等于0了。

一个订单的权重有多少,拍下之后这个订单权重也会分解,举例说明:一个买家拍下了我们的宝贝然后付款了,付款之后我们只能拿到这个宝贝的25%的权重,当卖家发货后会获得35%的权重,当买家收货后才可以再获得25%的权重,评价后还会获得15%的权重。

这些你知道吗?看到这你大概就应该知道重点抓什么了吧!

首先我们要尽快拿到权重应该怎么做?第一个,快准狠,记住这三个字。快:是什么?快速的下单发货,准:是什么?就是收货评价,所以我让订单权重在衰退之前,发货收货买家评价做完,客户拍下的订单基本上能获得100%的权重。

如果理解不了,我们再举例说明:比如一个订单第一天的权重是100%,我拿到了这100%的权重也发货了,其实没有获得100%的权重。但是如果你发货慢的话,比如说第三天发货,那你的权重就会比别人低多少?上面刚才讲到过,自己去计算这个权重差值就可以了。

接下来看评价管理,一个店铺好评差评,都可以看到,不要说这个店铺出现差评,把这个宝贝链接删除就没事了,因为在我们的后台有衣蛾记录,你点击他的动态评分进去看,你有一个差评他在店铺的后台都会有一个记录的,这个东西是去不掉的,链接删掉了,不懂行的看不到,要是懂行的,可以看到你后台,可以看到你的差评,一点击就出来,评论什么的都可以看出来,都有个记录

评价后面大家可以看到一个东西,叫做回复,你们现在不是有事没事干,只要买家给你好评,必须给到回评,这样可以增加买家体验,增加宝贝体验,很多人觉得评价没有用,是给买家看的,其实买家体验是淘宝最注重的店,举一个现实的例子,打开直通车,关键词的质量分,你把你开车的的这些关键词词,写到你的评价里面

比如说你买家体验不满格,那么就把棉服女这些词写在你的评价里面,那么你的质量分就可以提升,那么这里就证明我们的评价可以增加宝贝的权重的!

这里面你们小看一个店铺后台,里面的东西多得去了!

交易管理这些讲了后,现在给大家讲自运营中心,

首先给大家讲一个------淘宝直播

现在我们的店铺可以自己开直播,现在应该有很多人都是没有开直播的,

双12最低入驻门槛是4000粉丝,达到4000就可以开淘宝直播,他有个开通权限,

假如你极有家,那么微淘粉丝要达到10000,如果说你微淘粉丝没有那么多,你可以买粉丝,你只要达到了店铺淘宝直播的这个要求,你就开,但是买粉丝知识为了达到你这个权限,如果你想靠这个直播卖货,就要慢慢吸粉,要有渠道!做直播我们要做的一个不是要赚钱,而是带动店铺的一个粉丝+关注,达到淘宝的一个人气扶持,然后这时候再做一个文案营销的微淘,这时候要玩一个粉丝经济了,接下来自自运营中心有个微淘内容管理,

我们怎么细分,有的人喜欢在群里面互粉,那就是假粉,你要真的粉丝要发布微淘,当一个产品上架,你的微淘必须发布,

只要发微淘就可以了,那么你的店铺就会慢慢有粉丝,因为一些当时的一些热度事件,比如去年的王宝强 马蓉事件,我去年7天就吸引2000粉丝,如果不知道你微淘要发什么,你去按同行,他们发什么你就去学着发,其实微淘很简单的!记住微淘每天都要发微淘,跟朋友圈一样的道理!

微淘除了吸引粉丝之外,如果你要刷单,可以通过微淘来做更加安全,最多没有搜索权重,可以分享微淘口令,打开手机扫一下就可以关注你的微淘!

再一个是淘宝群,很多人淘宝群没去做,没去创建,现在是积累老顾客,粉丝,像今年而言的话,粉丝经济越来越重要了,以前我们让他买一个产品,我们会加的的微信,把他拉到微信群里,但是今年玩的是一个淘宝群,你可以在你的淘宝群里面去做一个活动,限时抢购,群红包做活动都可以,或者测图测款,

那么买家买完之后如何创建淘宝群呢,我们买完之后都有一个掌柜邀请入群的,这就是人家创建的淘宝群,可以积累老顾客,很多人不知道老客户的重要性,很多人说刷单没资源,那么可以说用老顾客帮你成交一单,而且老客户的权重是比较大的,比如说你刷一单80分权重,而老顾客就有150分的全权重,你上新一个产品,一个500人的淘宝群,一个月就可以起来,起来后你上架一个新品你都不用找人刷单,你就做个活动,用成本价卖,都不用刷单,你这个产品几十个就起来了,权重就起来了,很快的,为什么别人单品起来很快,你起来很慢,你跟皇冠店铺相比就是差距,所以你就要去积累,你不创建淘宝群,你怎么积累,他们都是从0积累起来的!

包括淘宝群内都有一些玩法,都有介绍,定时上下架 、提前购、红包、群内打造爆款的神器,做预售、投票,测款测图,这个功能可以的,所以淘宝群没开的抓紧开了,别人都做的东西你不去做,你怎么去干得了别人,所以说我今天讲的这些大家要做!

接下给大家说的就是商家段视频,也就是主图视频,很多人不知道主图视频怎么做,先创建视频

类型随便编辑一个,包括你是做什么类目的,选择一下,如果你没有拍视频的话,可以在手机设置里面找淘拍,可以在里面去创建短视频,要是也没拍的话,可以超过超级店长来做,,做幻灯片,来回切换的那种,可以带音乐的,主图视频今年是增加权重的,你上架一个宝贝,没有主图视频,那么权重就没有比那些有的权重多,接下打开超级店长

选择一个产品,点后面的制作生成,

你选择一个比较搭配的歌曲,选择素材去做

做完后等生成并上传素材,然后去神笔里面关联上就可以了,可能有些大家不知道什么是淘宝神笔(xiangqing.taobao.com)

进去有个宝贝管理,把它添加上就可以了,

然后关联一下视频主图,这样就可以了




接下来给大家讲一下宝贝动态里面的--------购后链路

宝贝动态里面的有个拼团,这个还不错的

然后还有个购后链路

大家只要创建淘宝群之后,在订单详情页私域,下面会有一个掌柜邀请你入群的,还有店铺关注,还有权益,他们可以直接点击进入你的群聊,如下图

点击右边的预览

就比如现在大家都喜欢购物,你买完东西就会出现这个,不包括全部,因为还有人不懂设置购后链路,哈哈~~~~~~~~~~~~~~~~

支付成功后的私域,也会显示

这个关注是可以帮你积累店铺粉丝的,等你粉丝越来越多,淘宝也会给你人气扶持~像别人请达人直播,有时候他直播的目的不一定为了赚钱,达到关注店铺得到淘宝的一个人气扶持~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~



这个关注是可以帮你积累店铺粉丝的,等你粉丝越来越多,淘宝也会给你人气扶持~像别人请达人直播,有时候他直播的目的不一定为了赚钱,达到关注店铺得到淘宝的一个人气扶持~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~这个设置也照样可以


还有这个权益,领取的

还有一个东西就是买家秀,这个大家也清楚,做一个产品都要做官方买家秀

买家给我们晒图了,为什么一个新品上架之后,不仅仅给买家来看,是发布图片让更多买家来看到,他也能给你带来流量的,他也有一个专门的流量入口

有个加精选,也可以转发到微淘,如果说买家秀比较好看的,可以让他给你晒一下,为什么前期刷单,刷单不要紧,刷单后必须要刷手给你好评晒图,你要把刷单发挥到极致,如果说只刷销量,那么没用,价值太低了,你前期做基础的时候,你要把图拍好了,发给他,让他好评晒图,然后什么互动活动,都可以去做一下,这里面能做的东西你就去做一下



然后接下来给大家说一下-------商家公益

之前的公益宝贝取消了,现在是商家公益,成交多少就要交一些进去,因为你参加后会比之前没参加的权重多一点

里面都有一步一步的讲解的,多了不嫌多,少了不嫌少,因为加入增加权重的,因为现在做淘宝就是经常,明年就要交税了,新的电商法出来了,所以做淘宝就要交税,要交公益,这个可以加权重!




接下来讲一下宝贝管理------发布宝贝

在这里面大家肯定会觉得发布宝贝是很简单的事情,其实不然,首先点发布,比如说做童装的,它里面有很多小类目

考你们几个问题

现在我举一个例子吧,比如妈妈装连衣裙,现在应该要把它放到什么类目?连衣裙类目?你们认为连衣裙类目应该是连衣裙类目~~~~~~~~~~~~

但是同行却是放在中老年女装类目~~~~~~~~~~~~~~~~

你们放在连衣裙就错了,所以放错类目就不行了,很多人会误认为放在连衣裙类目,那么就错了,如图

正确答案是放在中老年女装类目的,这个放错了,你人群就错了!

比如说牛肉干,选择好类目后,

标题要先做好,宝贝属性千万不能乱填,

如果你是做特产的,不要选择包装的,要选择小作坊制售,放在包装的,你需要生产许可证,你只要不是包装的就可以了,这里可以写也可以不写!

接下来主图,第五张要白底图,这个大家毫无疑问,最后一张必须白底,硬性指标,因为这样才能出现在淘宝的首页,



然后接下来再给大家讲一下一口价

这个是最重要的一个点,很多人做一个产品,有些人卖一个产品是69,那么你一口价要119或者128,但是打折不得超过他的一半,比如说你卖69,标价699,这样不行的,会有人投诉你,立马就会查你,一口价不可以虚构很高!如果不打折,权重是不高的,会影响宝贝权重的!如果你的竞争对手有区间价的,比如他是69-1999,有这个的就把他投诉了,最低价和最高价是不能相差10倍以上,超过了就要被查,遇到对手的查!,人外有人,天外有天,要是双11投诉一下就完了!上次遇到一个,区间价是380-15000,这个是一查一个准,淘宝没排查到,懂行的会投诉你,同行会投诉你,所以说淘宝套路太深了!

还有就是宝贝详情页

电脑端和手机端不能是一样的,手机端要用神笔编辑,权重比较高,尽量要用手动编辑,不要直接电脑端导入,电脑做的不好没关系,没流量,手机端要做好!

所以不要直接用电脑端导入,不然OUT了~~~~~~~~~~~~~


接下来说一下物流

大家在设置运费模板的时候,这里面有技巧

运费模板的发货地,大家设置 ----江浙沪-----北上广,这6个地方

你们可能知道这些地区你们任何的产品,都是网购最大的地区,那么这些地区经过淘宝阿里大数据统计,这几个地区他们的人群有一大部分,喜欢卡地区-卡价格购物,他们喜欢就近购物,这样大大增加你被搜到的几率,这基本就是我们产品的一个发布,发布要么立刻上架,也有人放进仓库,但是这时候淘宝已经开始计算你的产品了,要是你放在仓库没上架,那么淘宝就开始计算新品,那么你必须尽量立刻上架,还有人喜欢不做的宝贝放在仓库,这里我是不建议的,不做的宝贝千万记住不要放在仓库里面,你要么直接上架,没想要没编辑好,不要放!

很多人做完一系列之后,出售中的宝贝里面,如果你的宝贝上架,优化标题也好,一次不要超过3个字,想好的词最好在晚上12点到01分的时候优化,在一个铅笔记号,这里来优化标题!

还有一个价格,比如你是卖69,现在要涨价了,这时候价格不能动,你不管宝贝多牛逼,一天卖1万单,你改价必死,不是有个7天上下架嘛,可以在你的宝贝系统自动下架的1分钟前改,等不及可以在晚上12点到01分的时候改,你卖69元你想要提价不能超过原价的10%,你最多只能提6块8,你超过了就降权,以前群里的朋友操作一个风衣,把价格改掉了,本来一天卖23000,第二天就只卖6000,所以说价格改价要注意!

内容就讲这些,怕讲太多大家会记不住~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~哈哈 

空包网 http://www.681kb.com

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