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如何提升京东店铺的评分?

更新时间:2019/4/12 / 阅读次数:207

首先卖家需要查看自己店铺的整体得分,可以通过数据软件来了解店铺近一段时间的动态评分趋势图。

  1、产品质量

  它是消费者对产品最直接的反馈,如果产品质量不过关,经常被消费者退换货,就会被系统判定产品的退换货率高,这样于同行想必是没有竞争力的。所以如果要满足消费者,就必须保证产品的质量过关,这样产品质量分才会高。

  2、客服服务态度

  客服的态度也影响着质量得分,特别是京东售前售后的服务。售前对于消费者的问题回答;售后处理退换货的满意度,在消费者完成后,在买家后台是可以评价服务质量的,客服可以多引导满意评价。

  3、产品描述

  平台上面是禁止出现产品图文不符的情况,如果出现这种情况,轻则没流量,重则被消费者投诉。

  4、快递物流

  这个问题卖家无法控制的,卖家在选择物流公司时可以相互比较,选出物流时间最短,且又能保证服务质量的公司。如果卖家有能力,则可以选择顺丰快递,以便我们能及时出库发货,这样产品可以避免因物流速度问题导致的差评影响。

  以上几点就是小编为大家介绍的内容,其实影响店铺的分的因素有很多,卖家只有解决了这些问题,才能提高质量得分,才能让店铺排名有所提升。

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